作者: 行业动态 发布日期：2023-11-24
本次大会对呼叫中心范畴成绩突出的单位及个人进行赞誉，共评选出2023年度十佳市政及公共事业热线年度十佳外包服务企业等17个奖项。其间，郑州市12345政务服务便民热线年度十佳市政及公共事业热线奖项及十佳班组长的个人奖项。
记者了解到，近年来郑州市12345热线继续加速数字化、智能化渠道建造，连续开通了“郑州12345”支付宝小程序、手机APP客户端等线上受理方法，多元化服务大众，并积极探索与网格化底层管理深化结合，从“接诉即办”转向“未诉先办”，不断的提高市域社会综合管理水平。
